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Vacante: Agente Bilingüe de Call Center (Soporte y Atención al Cliente)

Tiempo completo @Vacantes Tripalis publicado 3 años ago en Servicio al Cliente
  • republica-dominicana, Santo Domingo, República Dominicana Ver en el Mapa
  • Salario: RD$27.00 - RD$36.00 / Mensual
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Trabajo De Detalle

  • Job ID 197572
  • Experiencia Menos de 1 año

Descripción Del Trabajo

Como agente, serás responsable de un grupo de clientes que dependen de ti como su primordial fuente de apoyo. Utilizarás pensamiento crítico e ingenio para ayudar a tus clientes a resolver una variedad de solicitudes y problemas técnicos. Habrá otros departamentos de apoyo disponibles, pero el Agente de Call Center tiene la responsabilidad primordial. Interactuarás con tus clientes por teléfono y correo electrónico con nuestro estándar de calidad en el servicio.

Responsabilidades

  • Atender a los clientes asignados y trabajar eficientemente para resolver sus problemas técnicos, quejas y preguntas.
  • Administrar las cuentas de los clientes de manera eficiente y efectiva, manteniendo todos los registros requeridos, y atender cualquier problemática que surja.
  • Contestar llamadas de manera profesional y responder a las solicitudes con cuidado y urgencia, utilizando todos los recursos disponibles.
  • Ser un enlace excelente y profesional para la compañía y nuestros clientes.

 REQUISITOS

  • Dominio del idioma inglés (INDISPENSABLE REALIZAR UNA PRUEBA DE INGLÉS EN LÍNEA)
  • Certificado de dominio de idioma inglés (preferente).
  • Estudios de nivel medio superior comprobables (preferente).
  • Experiencia en centros de contacto (preferida).
  • Habilidades básicas de computación y competencia en Microsoft Office.
  • Excelentes habilidades de atención a clientes y de comunicación verbal y escrita.
  • Habilidad para redactar correspondencia profesional.
  • Solución de problemas y pensamiento crítico.

 BENEFICIOS

  • Sueldo base
  • Prestaciones superiores a la ley
  • Bonos de productividad
  • Excelente ambiente de trabajo
  • Estabilidad económica/laboral
  • Oportunidades de crecimiento

 DETALLES

Nivel mínimo de educación: Bachillerato/Técnico (Graduado)

Tipo de trabajo: Full-time

Modo de trabajo: Presencial

Sueldo ofrecido: $27,500 a $36,000

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