Vacante: Agente de servicio al cliente

Trabajo De Detalle

Job ID 501637

Descripción Del Trabajo

ERC

ERC es un creciente proveedor de servicios completos de extremo a extremo para todos los aspectos del ciclo de vida del cliente, atendiendo clientes en todo el país con cerca de 3,000 empleados en 7 ubicaciones. Debido a nuestra dedicación implacable para entregar nada menos que lo excepcional, nuestra compañía continua creciendo. Unase a nosotros y usted también sera parte de nuestro crecimiento. Le proporcionaremos las herramientas, la formación y un equipo que le guiara y le ayudara a crecer. Y a lo largo de la trayectoria, trabajara con personas inteligentes y divertidas mientras recibe un gran paquete de beneficios y obtiene ventajas importantes.

Por hora con un potencial de bonificación mensual por producción y cumplimiento de las llamadas. Potencial de bonificación de referencias sin limite. Descuentos para empleados que incluyen restaurantes locales, membresias en gimnasios, entradas para eventos y mas. Oportunidades para obtener valiosas habilidades profesionales a través de la capacitación continua. Oportunidades de crecimiento profesional. Cultura divertida e innovadora que desafiara y apoyara tu crecimiento. Beneficios de salud ofrecidos después de los 90 días. Días festivos pagados. Vacaciones pagadas después de 1 año. Entrenamiento pagado. Programa de bienestar para el empleado. Actividades semanales de participación de los empleados. Programas de concientizacion sin fines de lucro. Programa “ERC se preocupa”.

Responsibilities (Who we’re looking for)

Nosotros no educamos débiles.

Vamos a ser realistas, No hemos llegado a este punto simplemente seleccionando las cajas y solo dando el mínimo necesario. Somos un equipo de verdaderos triunfadores – el tipo de personas que buscan desafíos, atacan el día y se superan a sí mismos. En pocas palabras, usted tiene la oportunidad de crecer en su carrera dando el 100% todos los días para alcanzar su máximo potencial y demostrar a ERC que desea ser más que average.

Calificaciones mínimas:

Debe ser fluido en español tanto verbal como escrito Identificación Dominicana (Cédula) Comunicación efectiva, negociación y habilidades para resolver problemas Excelente comunicación oral y escrita Excelente servicio al cliente y habilidades organizativas Debe sentirse cómodo navegando entre múltiples pantallas de computadora y sistemas Debe ser capaz de pasar una verificación de antecedentes criminales y exámen de drogas

Qualifications (Why this position)

No creemos en los límites

La mayoría de nuestros empleados comienzan como agente de call center – una de las posiciones más valoradas en nuestra empresa. Los agentes son nuestra primera línea, hablándoles a los clientes en nombre de nuestros clientes. Y cuando cumplen sus expectativas y alcanzan sus metas, ERC como empresa sobresale.

Responsabilidades laborales:

Procesar las solicitudes de servicio entrantes / llamadas de reclamaciones de clientes Ofrecer un servicio general de atención al cliente, incluyendo el establecimiento de la iniciación del servicio y la prestación de asistencia a clientes durante todo el proceso de prestación de servicios Recolectar información e ingresar los datos en la computadora de manera oportuna Procesar las reclamaciones de los clientes y darle seguimiento según sea necesario para asegurar que las reclamaciones se resuelvan oportunamente El rendimiento se basa en el volumen diario de llamadas / resolución efectiva en comparación con las metas mensuales asignadas

Otros trabajos que usted puede tener gusto

Agente de Servicio al Cliente – Mensajero Santiago.
- @ MEDIPATH
- Santiago de los Caballeros, Santiago, Dominican Republic, Calle Onésimo Jiménez, Santiago, Provincia de Santiago, República Dominicana
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