Vacante: Servicio al Cliente

Trabajo De Detalle

Job ID 497586

Descripción Del Trabajo

Empresa DSV

DSV Air & Sea Republica Dominicana estamos en la búsqueda de un agente de servicio al cliente para atender clientes de transporte de carga internacional.

Unete a DSV, empresa multinacional con el mayor crecimiento del sector

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Número de solicitud de trabajo: 49309
Tipo de jornada: Full Time

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (Representante de Servicio al Cliente)

Misión del puesto

Monitoreo y Control de las funciones en el área de exportación aérea y marítima para mantener la calidad general del servicio, garantizando la rentabilidad de los embarques.

Funciones del puesto

Atender llamadas y entablar buenas relaciones con sus clientes y dar asesoría en las diferentes fases de las coordinaciones de embarques
Obtener de sus clientes las órdenes / pedidos para poder iniciar sus coordinaciones con los diferentes destinos.
Realizar coordinaciones con las oficinas de DSV y/o Agentes en el exterior, teniendo cuidado de incluir los términos de compra y MSR.
Obtener del cliente los documentos necesarios para la tramitación de los despachos de los embarques al aeropuerto como, por ejemplo, factura comercial, certificado de origen, DUA de exportación, etc.
Dar seguimiento a cada coordinación desde la orden de pedido hasta su entrega en destino final.
Coordinar con el transportista terrestre las recogidas de las cargas que así lo requieran.
Coordinar con el Agente de Aduanas la emisión del DUA para los embarques que así lo requieran.
Enviar detalles desde salida del embarque a cada cliente.
Confección e impresión de guías hijas y HBL.
Confección de manifiestos de embarques.
Actualizar milestones y mandatory fields en CW1.
Garantizar la implementación y cumplimiento de los lineamientos globales y locales definidos para el manejo de sistema integrado de gestión de QHSE (Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente )

Autoridad del cargo

De acuerdo a las políticas y lineamientos de la empresa.

Conocimiento de la Industria y el Mercado / Requisitos Funcionales

Habilidades y Competencias

[Competencias-liderazgo]

Organizada, servicio al cliente
Trabajo en equipo
Habilidad para presentar clara y consistentemente información oral y escrita

[Competencias – empresas]

Habilidades en planificación, organización y seguimiento
Orientación al cliente Interno
Capacidad de manejar situaciones bajo presión

[Competencias – Personal)

Buena comunicación, creatividad e iniciativa
Escucha efectiva
Integridad / Honestidad
Proactivo

Formación Profesional / Experiencia Laboral

Niveles universitarios en área de Negocios Internacionales, Logistica, administración portuaria.
Experiencia mínima de 3 años en áreas similares.

Idiomas

Inglés Intermedio/ Avanzado

Sistemas

Windows
MS Office
CW1

DSV – Transporte global y logística

DSV es una de las empresas con mejor desempeño en la industria del transporte y la logística. 75,000 empleados en más de 90 países trabajan apasionadamente para brindar excelentes experiencias al cliente y servicios de alta calidad – como parte de la operativa o en otros roles de soporte. Si tiene impulso y talento y disfruta de la responsabilidad, le brindaremos el apoyo que necesita para explorar su potencial y avanzar en su carrera.

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Agente de Servicio al Cliente – Mensajero Santiago.
- @ MEDIPATH
- Santiago de los Caballeros, Santiago, Dominican Republic, Calle Onésimo Jiménez, Santiago, Provincia de Santiago, República Dominicana
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