Vacante: Supervisor de operaciones terrestres y aeroportuarias – JetBlue Airways Corporation

Tiempo completo @Vacantes Tripalis en Encargado / Supervisor
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Trabajo De Detalle

  • Job ID 293232
  • Experiencia Menos de 1 año

Descripción Del Trabajo

Supervisor, Aeropuerto y Operaciones Terrestres (Internacional)

Resumen de posición

  • El Supervisor de Aeropuertos lidera, desarrolla y mantiene relaciones estratégicas con Tripulantes de JetBlue, departamentos internos y Clientes; dependiendo de la estación específica, esta responsabilidad también puede extenderse a los socios comerciales. El supervisor sirve tanto a los miembros de la tripulación de los aeropuertos como a los socios comerciales, cuando corresponde, a través de asesoramiento y tutoría oportunos, lo que en última instancia contribuye al desarrollo exitoso de un entorno de equipo en crecimiento. El Supervisor colaborará y se asociará estrechamente con el Gerente (s) en la ejecución de la estrategia operativa para garantizar el éxito de las interacciones de nuestros Clientes, controlar los costos, impulsar los ingresos y mantener los estándares de seguridad. Los Supervisores de Aeropuertos tienen una función de liderazgo, que supervisan y apoyan directamente a los Tripulantes responsables de la ejecución de las operaciones terrestres y aeroportuarias de JetBlue.
  • El equipo de Operaciones de Aeropuertos es responsable de realizar de manera segura todos los procesos por encima del ala, cuando sea necesario, incluidos, entre otros, el registro del Cliente, etiquetado y aceptación de equipaje, embarque de vuelos, conexión de Clientes, operaciones irregulares, operaciones de la estación y la Oficina de Servicio de Equipaje. (BSO).
  • Brinda un servicio excepcional a Clientes internos y externos al liderar y supervisar la entrega de hospitalidad y Promesas de JetBlue, que están en línea con las altas expectativas que los Clientes tienen para JetBlue. Responsable de resolver y manejar problemas escalados con Clientes y / o Tripulantes.
  • Apoya, entrena y capacita a los miembros de la tripulación de aeropuertos y / o miembros de la tripulación de socios comerciales, fomenta el compromiso y desempeña un papel importante en su desarrollo y logro de crecimiento a través de una gestión eficaz del rendimiento y comentarios formales e informales constructivos continuos.
  • Informa a los miembros de la tripulación de los aeropuertos y / o los miembros de la tripulación de los socios comerciales antes de cada turno e informa toda la información relevante sobre el cambio al líder de la tripulación en servicio, incluidos los problemas de mantenimiento o cancelaciones.
  • Identifica estratégicamente los desafíos operativos e implementa mejoras para maximizar y garantizar el éxito de las iniciativas de desempeño a tiempo.
  • Apoya a la Gerencia en la ejecución de la estrategia operativa y asume las responsabilidades de Gerente / Gerente General cuando no están disponibles.
  • Otras tareas asignadas, incluidos proyectos especiales. Experiencia y calificaciones mínimas:
  • Diploma de escuela secundaria o diploma de educación general (GED) o equivalente
  • Tres (3) años de experiencia en servicio al cliente, ventas o aerolíneas, O un (1) año de experiencia en JetBlue CEX
  • Excelentes capacidades de liderazgo, con capacidad para liderar, capacitar y motivar
  • Conocedor de operaciones aeroportuarias y / o operaciones terrestres
  • Conocedor de Sabre y Control de Movimiento Web
  • Conocedor de FLM, Blue Eye, CRO, GSC
  • Habilidades bilingües Expectativas de los miembros de la tripulación:
  • Asistencia regular y puntualidad
  • Al trabajar o viajar en vuelos de JetBlue, y si el tiempo lo permite, se solicita a todos los Tripulantes capaces que ayuden con la limpieza ligera de la aeronave.
  • Debe ser un ajuste organizacional apropiado para la cultura de JetBlue, es decir, exhibir los valores de JetBlue de seguridad, cuidado, integridad, pasión y diversión.
  • Cumplir con todas las leyes, regulaciones aplicables (FAA, OSHA, DOT, CAA, UK Dft, etc.) y las políticas, procedimientos y controles de riesgo de la Compañía.
  • Mantener los objetivos de las métricas de desempeño de seguridad de JetBlue y comprender cómo se relacionan con sus deberes y responsabilidades Operación del equipo:
  • Los supervisores que supervisan las operaciones terrestres utilizarán equipo de servicio terrestre (GSE), radios portátiles, escáneres, letreros de diodos emisores de luz (LED), correo y equipo de carga según sea necesario (tripulantes de operaciones terrestres)

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