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Vacante: TRAMITADOR/A

Tiempo completo @Vacantes Tripalis publicado 1 año ago en Otros servicios
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Trabajo De Detalle

  • Job ID 587797

Descripción Del Trabajo

MAPFRE.

 

Objetivo del Puesto

 

Responder por el proceso de tramitación de siniestros, de conformidad con las normas, procedimientos y políticas de la Compañía. Contactar al cliente para mantenerlo informado de las gestiones realizadas relacionadas a su siniestro. Gestión y tramitación de siniestros y prestaciones, de acuerdo con las normas, estándares de calidad y los criterios técnicos establecidos, a fin de garantizar la correcta y eficaz resolución de los expedientes en términos de coste y plazos, cumplimiento con las obligaciones legales de MAPFRE y con los objetivos de calidad de servicio y eficiencia.

 

Funciones

 

1.Realizar la tramitación de los expedientes de siniestros o servicios asignados, asegurando un servicio de calidad a los asegurados

2. Analizar la documentación entrante, determinando la cobertura del siniestro, en base al condicionado general de automóvil.

3. Analizar el siniestro asignado basado en los hechos y soportes suministrados por el Asegurado.

4. Verificar que los expedientes cuenten con los documentos requeridos según políticas establecidas.

5. Contactar al asegurado y/o intermediario, solicitando los documentos pendientes en caso de no estar completos.

6. Mantener actualizado el plan de tramitación en cada caso.

7. Dar respuesta al cliente en torno a su reclamo.

8. Dar seguimiento a los siniestros asignados para su correcto cierre en el sistema.

 

Educación

 

Estudiante de las carreras de Derecho, Administracion de Empresa y/o carreras afines

 

Conocimientos

 

  • Conocimientos técnicos de seguros
  • Manejo del paquete de Office (Word, Excel, Outlook, Power Point).
  • Manejo de herramientas informáticas corporativas tales como:
  • TRONWEB.
  • SISMAS

 

Competencias

 

PENSAMIENTO ANALÍTICO

INNOVACIÓN

TRABAJO EN EQUIPO

COMPROMISO

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES

ORIENTACIÓN AL ORDEN Y LA CALIDAD

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