Vacante: Supervisor de Operaciones Aeroportuarias y Terrestres

Trabajo De Detalle

Job ID 461423

Descripción Del Trabajo

El Supervisor de Aeropuertos dirige, desarrolla y mantiene relaciones estratégicas con los Tripulantes de JetBlue, los departamentos internos y los Clientes; dependiendo de la estación específica, esta responsabilidad también puede extenderse a los socios comerciales. El supervisor sirve a los tripulantes de aeropuertos, así como a los socios comerciales, cuando corresponda, a través de entrenamiento y tutoría oportunos, lo que en última instancia contribuye al desarrollo exitoso de un entorno de equipo en crecimiento. El Supervisor colaborará y se asociará estrechamente con los Gerentes en la ejecución de la estrategia operativa para garantizar el éxito de las interacciones con nuestros Clientes, controlar los costos, impulsar los ingresos y mantener los estándares de seguridad.

Los supervisores de aeropuertos tienen una función de liderazgo, supervisan y apoyan directamente a los miembros de la tripulación responsables de la ejecución de las operaciones aeroportuarias y terrestres de JetBlue.

· El equipo de operaciones aeroportuarias es responsable de realizar de forma segura todos los procesos por encima del ala, cuando sea necesario, incluidos, entre otros, el check-in del cliente, el etiquetado y la aceptación del equipaje, el embarque de vuelos, la conexión de los clientes, las operaciones irregulares, las operaciones de la estación y el servicio de equipaje. Oficina (BSO).

· El equipo de operaciones en tierra es responsable de realizar de manera segura todos los procesos debajo del ala, cuando sea necesario, incluidos, entre otros, el almacenamiento de equipaje, la carga de equipaje, la transferencia de equipaje, el cumplimiento de las normas de seguridad, la limpieza de aeronaves, las operaciones de la estación, el escaneo de equipaje y garantizar la seguridad. operación de todas las aeronaves.

Responsabilidades Esenciales

· Responsable ante el liderazgo senior por monitorear y ejecutar los programas de seguridad y protección en la estación para garantizar un lugar de trabajo seguro y protegido para los miembros de la tripulación, clientes, socios comerciales, aeronaves, instalaciones y equipos de servicio en tierra (GSE) (cuando corresponda) — responsable para cumplir con los requisitos federales y locales.

· Brinda un servicio excepcional tanto a Clientes internos como externos al liderar y supervisar la entrega de hospitalidad y las Promesas de JetBlue, que están en línea con las altas expectativas que los Clientes tienen para JetBlue. Responsable de resolver y manejar problemas escalados con Clientes y/o Tripulantes.

· Apoya, entrena y capacita a los tripulantes de aeropuertos y/o tripulantes de socios comerciales, fomenta el compromiso y desempeña un papel importante en su desarrollo y logro de crecimiento a través de una gestión eficaz del desempeño y comentarios constructivos formales e informales continuos.

· Informa a los tripulantes de aeropuertos y/o tripulantes de socios comerciales antes de cada turno e informa toda la información relevante relacionada con el turno al líder de tripulación en servicio, incluidos los problemas de mantenimiento o las cancelaciones.

· Identifica estratégicamente los desafíos operativos e implementa mejoras para maximizar y asegurar el éxito de las iniciativas de desempeño a tiempo.

· Apoya a la Gerencia en la ejecución de la estrategia operativa y asume responsabilidades de Gerente/Gerente General cuando no están disponibles.

· Dirige y guía a los tripulantes de aeropuertos y/o tripulantes de socios comerciales a través de problemas operativos mientras coordina los esfuerzos con todas las partes interesadas correspondientes a lo largo de la operación, así como con los socios comerciales para garantizar una colaboración y responsabilidad efectivas en el día a día.

· Obtiene y se mantiene al día en las calificaciones de operaciones de aeropuerto y/o tierra, según sea necesario.

· Se asegura de que las políticas y los procedimientos se lleven a cabo de acuerdo con SAPQ y las normas y estándares federales aplicables, incluido el escalamiento de cualquier incumplimiento a Liderazgo y el asesoramiento sobre cualquier otro problema operativo escalado mientras se monitorean los eventos.

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